Confidentialité et politique cookies de www.mody.ai

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Traduction de courtoisie. Seule la version italienne fait foi.

Cette page explique quelles données personnelles le site www.mody.ai traite, pourquoi, pendant combien de temps et quels sont vos droits. Elle vaut seulement pour ce site. Elle ne concerne pas les services Mody (recommandation de taille, essayage virtuel, scan) installés sur les boutiques en ligne de nos clients : pour ces services, l'information est donnée par chaque boutique, et Mody traite les données pour leur compte.

Partie 1 – Politique de confidentialité (articles 13 et 14 du Règlement UE 2016/679, « RGPD »)

1. Responsable du traitement

MODY S.r.l.
Viale Giuseppe Giusti 133, 55100 Lucca (LU), Italie
N° TVA et code fiscal 02627920461
E-mail : info@mody.ai
PEC (e-mail certifié) : mody@pecmail.net
Téléphone : +39 0583 177 1648

2. Quelles données nous traitons, pourquoi et sur quelle base juridique

Situation	Données	Finalité	Base juridique	Conservation
Visite du site	Adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur et système d'exploitation, données techniques de réseau (logs)	Afficher le site, garantir sa sécurité, prévenir les abus et les attaques	Intérêt légitime de Mody à faire fonctionner le site en sécurité (art. 6.1.f RGPD)	Pendant la durée technique prévue par le fournisseur (Cloudflare)
Ouverture et utilisation des pages dédiées aux marques (adresses /per/..., aussi atteintes avec le QR code imprimé dans les colis)	Pour chaque page, jour et pays : nombre d'ouvertures, réparties par provenance (QR ou lien), et nombre de clics sur les boutons « Trouvez votre taille », « Essayez-le » et « Réserver un appel découverte » ; ainsi que la date et l'heure (à la minute) de la dernière activité sur la page. Cloudflare déduit le pays de l'adresse IP au moment de la requête. Nous ne conservons ni l'adresse IP ni le navigateur (que nous lisons seulement pour exclure les robots et les aperçus de liens), nous n'utilisons pas de cookies et nous ne stockons rien dans votre navigateur. Ces comptages ne nous disent pas qui vous êtes et nous ne les relions pas à d'autres données	Savoir si et quand les pages envoyées à chaque marque sont ouvertes et utilisées, pour mesurer le résultat de l'envoi et décider si et quand recontacter l'entreprise	Intérêt légitime de Mody à mesurer et suivre ses initiatives commerciales auprès des entreprises (art. 6.1.f RGPD). Chaque page est dédiée à une seule marque, donc les comptages peuvent concerner les personnes qui ont reçu le colis : c'est pourquoi nous les traitons comme des données personnelles. Vous pouvez vous y opposer à tout moment (art. 21) en écrivant aux contacts du point 1	Les compteurs s'effacent d'eux-mêmes environ 6 mois après la dernière mise à jour
Réservation d'une démo (boutons « Réserver une démo » et « Choisir la date et l'heure »)	Prénom, nom, e-mail, téléphone (facultatif), entreprise, date et heure. Le formulaire utilise Google reCAPTCHA pour prévenir les abus ; Google traite ces données selon sa propre politique (policies.google.com/privacy)	Fixer et réaliser la démo, vous recontacter pour la proposition commerciale que vous avez demandée	Exécution de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD)	Pendant le temps nécessaire pour gérer la demande et en tout cas pas plus de 12 mois
Demande d'essai gratuit (boutons « Essai gratuit »)	Nom, e-mail professionnel, nom de la boutique en ligne, téléphone (facultatif), la page depuis laquelle vous écrivez, date et heure, le pays déduit de l'adresse IP	Répondre à votre demande d'essai	Exécution de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD)	12 mois, puis effacées automatiquement
E-mails à info@mody.ai	Adresse e-mail, nom et ce que vous écrivez	Répondre à votre demande	Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b) ou intérêt légitime à répondre à ceux qui nous écrivent (art. 6.1.f)	Pendant le temps nécessaire pour gérer la demande et en tout cas pas plus de 12 mois
Avis publiés sur le site	Prénom de l'auteur de l'avis, entreprise pour laquelle il travaille, texte, date et note de l'avis	Montrer l'opinion des clients sur Mody	Consentement de la personne concernée (art. 6.1.a RGPD)	Tant que l'avis reste publié sur Trustpilot

Statistiques du site sans cookies. Nous comptons de façon agrégée certaines actions sur le site : visites de la page d'accueil, ouverture du formulaire et chaque étape terminée, envoi de la demande, clics sur « Réserver un appel », « Essayer maintenant », « Essayer l'article virtuellement » et sur l'autocollant du scan, ouverture du chat et nombre de messages, visites des pages /per/. Nous ne gardons qu'un nombre par jour et par action : pas de cookies, pas d'identifiants, pas d'adresse IP, pas de données sur l'appareil. Nous ne pouvons pas remonter jusqu'à vous. Nous utilisons aussi Cloudflare Web Analytics de Cloudflare, Inc. (États-Unis), qui n'utilise pas de cookies, ne stocke rien dans le navigateur et ne nous montre que des statistiques agrégées (pages vues, pays, type de navigateur, vitesse du site). Base juridique : intérêt légitime de Mody à comprendre comment le site est utilisé et à l'améliorer (art. 6.1.f). Vous pouvez vous y opposer en écrivant à pelosi@mody.ai ou à la PEC mody@pecmail.net.

Récapitulatif hebdomadaire interne. Chaque lundi, l'équipe Mody reçoit un e-mail interne de récapitulatif avec les chiffres agrégés du site, les sujets les plus demandés dans le chat et la liste des nouveaux contacts de la semaine (nom, e-mail, entreprise, date). Il est réservé à un usage interne.

Nous ne collectons pas ces données directement auprès de vous (art. 14 RGPD) : les données des avis viennent de la page publique de Mody sur Trustpilot (it.trustpilot.com/review/mody.ai).

Démo « Trouvez votre taille ». Le genre, la taille, le poids, l'âge et la coupe que vous saisissez dans la démo sont traités seulement dans votre navigateur. Ils ne sont pas envoyés à Mody et restent dans votre navigateur seulement jusqu'à la fermeture de l'onglet (voir Partie 2). La démo utilise des tableaux de tailles d'exemple.

2-ter. Assistant IA dans le chat

Sur le site, vous pouvez poser des questions sur Mody à un assistant IA (le bouton « Demandez à Mody »). Vous parlez avec un assistant IA, pas avec une personne. Les réponses sont générées automatiquement, à partir des informations du site Mody, et peuvent contenir des erreurs : pour une confirmation, écrivez à info@mody.ai ou réservez un appel.

Situation	Quelles données	Pourquoi	Base juridique	Combien de temps
Questions à l'assistant	Le texte des messages (500 caractères maximum), les derniers messages de la conversation, la page depuis laquelle vous écrivez et un identifiant aléatoire de la conversation	Répondre à vos questions sur Mody	Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD)	La conversation reste seulement dans votre navigateur et s'efface quand vous fermez l'onglet. Mody ne conserve pas le texte des messages : il garde seulement un résumé sans données d'identification (voir la ligne « Résumé de la conversation sans données d'identification »). Le fournisseur les traite seulement le temps nécessaire pour générer la réponse et ne les conserve pas
Protection contre les abus	Un code tiré de l'adresse IP avec une fonction irréversible (hash), qui change chaque jour, et le nombre de messages envoyés	Limiter l'usage excessif ou automatique du chat et les coûts	Intérêt légitime de Mody à la sécurité et au bon fonctionnement du site (art. 6.1.f)	De 1 à 6 heures, puis effacé automatiquement
Résumé de la conversation sans données d'identification	Un résumé créé automatiquement par l'assistant IA : les sujets abordés (par exemple « Installation et plateformes », « Confidentialité et données »), un niveau d'intérêt (faible, moyen, élevé), les questions auxquelles l'assistant n'a pas su répondre réécrites de façon générale, le nombre de messages, la date et l'heure. Avant et après le résumé, nous retirons les e-mails, les numéros de téléphone et les liens ; le résumé ne contient ni votre nom, ni l'adresse IP, ni le texte des messages. Nous vous demandons de ne pas écrire dans le chat de données personnelles vous concernant ou concernant d'autres personnes : nous les filtrons, mais dans de rares cas un nom pourrait rester dans le résumé.	Comprendre ce que demandent les visiteurs et ce qui manque sur le site, pour améliorer les pages et les réponses	Intérêt légitime de Mody (art. 6.1.f). Vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à pelosi@mody.ai ou à la PEC mody@pecmail.net (art. 21)	6 mois, puis effacé automatiquement
Demande à être recontacté (seulement si vous laissez votre e-mail dans le chat)	E-mail, nom de la boutique en ligne, un extrait de vos dernières questions (400 caractères maximum), langue, page, pays déduit de l'adresse IP, date et heure. Si vous laissez votre contact en appuyant sur « Envoyer le contact », le résumé de la conversation sans données d'identification est relié à votre demande (il n'est donc plus sans données d'identification pour nous) et marqué « à recontacter ». Le résumé relié est de toute façon effacé après 6 mois.	Vous recontacter au sujet de la demande faite dans le chat	Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b). Nous vous écrivons pour d'autres offres commerciales seulement si vous nous le demandez	E-mail et nom de la boutique : 12 mois après l'enregistrement de la demande, si vous ne devenez pas client. Extrait des questions : 6 mois.
Amélioration du service	Les extraits de questions enregistrés avec les demandes de contact et les résumés des conversations sans données d'identification, sans autres données	Comprendre quelles questions reviennent le plus souvent et améliorer les réponses et les informations du site	Intérêt légitime de Mody (art. 6.1.f). Vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à pelosi@mody.ai ou à la PEC mody@pecmail.net (art. 21)	Comme ci-dessus : 6 mois

Qui traite les messages. Les messages sont traités par Cloudflare, Inc. (États-Unis), avec le service Workers AI et le modèle open source gpt-oss-120b, pour le compte de Mody (sous-traitant, art. 28 RGPD). Le modèle tourne sur les serveurs de Cloudflare : les messages ne vont pas chez OpenAI. Cloudflare déclare ne pas conserver les messages après la réponse et ne pas les utiliser pour entraîner des modèles. Les résumés sont eux aussi créés par Workers AI de Cloudflare (même modèle, mêmes serveurs). Les demandes de contact sont aussi archivées chez Cloudflare. Le transfert vers les États-Unis repose sur le Data Privacy Framework et les clauses contractuelles types (point 5).
Qui lit les données. Les demandes de contact sont lues seulement par les personnes autorisées de Mody, dans l'archive du site. Mody ne voit pas le texte des messages du chat sans demande de contact : il voit seulement les résumés sans données d'identification décrits ci-dessus.
Pas de données sensibles. N'écrivez pas dans le chat de données sur la santé, l'origine, les opinions politiques ou religieuses, de données de paiement, de mots de passe, ni de données d'autres personnes. L'assistant n'en a pas besoin pour vous répondre.
Pas d'entraînement. Mody n'utilise pas les messages du chat pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
C'est facultatif. Vous pouvez utiliser le site sans le chat et nous écrire à info@mody.ai.
Dans le navigateur. Le chat utilise deux outils techniques dans le sessionStorage (mody_chat_sid et mody_chat), qui s'effacent quand vous fermez l'onglet (voir Partie 2).

3. Êtes-vous obligé de nous donner vos données ?

Pour réserver une démo ou demander un essai, il nous faut au moins le nom, l'e-mail et l'entreprise. Sans ces données, nous ne pouvons pas vous répondre. Le téléphone est facultatif. Le chat avec l'assistant IA est aussi facultatif : pour vous recontacter, il nous faut seulement l'e-mail et le nom de votre boutique en ligne (point 2-ter).

4. Qui traite les données pour notre compte et à qui nous les communiquons

Les données sont traitées par les personnes autorisées de MODY S.r.l. et par ces fournisseurs, désignés sous-traitants (art. 28 RGPD). Les transferts hors UE reposent sur les clauses contractuelles types ou sur le Data Privacy Framework (point 5).

Cloudflare, Inc. (États-Unis) : hébergement du site et fonctions du serveur, réseau de distribution et sécurité ; traitement des messages du chat et des résumés des conversations (Workers AI), archive des demandes de contact, statistiques sans cookies (Web Analytics). Avec un accord de traitement des données signé avec le fournisseur.
Google : messagerie professionnelle (Google Workspace) pour les e-mails à info@mody.ai et les notifications des demandes ; le traitement est régi par les conditions contractuelles de Google sur la protection des données.
Google Calendar (Google Workspace, prise de rendez-vous) : agenda pour réserver les démos. L'agenda s'ouvre sur une page du fournisseur (calendar.google.com) ; le traitement est régi par les conditions contractuelles de Google sur la protection des données.

Les données peuvent aussi être communiquées à des conseillers (par exemple expert-comptable ou avocat) et aux autorités, quand la loi l'exige. Nous ne vendons pas les données et ne les diffusons pas.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains fournisseurs sont établis aux États-Unis ou y traitent les données. Le transfert a lieu :

vers les sociétés certifiées dans le cadre de l'EU-U.S. Data Privacy Framework, sur la base de la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (art. 45 RGPD).
ou, à défaut, sur la base des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (art. 46 RGPD), incluses dans les contrats avec les fournisseurs.

Vous pouvez demander une copie des garanties utilisées en écrivant aux contacts du point 1.

6. Vos droits

À tout moment, vous pouvez demander à Mody de :

accéder à vos données et en obtenir une copie (art. 15) ;
les corriger (art. 16) ou les effacer (art. 17) ;
en limiter le traitement (art. 18) ;
les recevoir dans un format structuré ou les faire transmettre à un autre responsable (art. 20), quand le traitement repose sur le consentement ou sur le contrat ;
vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime (art. 21) ;
retirer votre consentement, sans effet sur ce qui a été fait avant le retrait (art. 7.3).

Pour exercer vos droits, écrivez à pelosi@mody.ai ou à la PEC mody@pecmail.net. Nous répondons dans un délai d'un mois, qui peut aller jusqu'à trois dans les cas complexes (art. 12.3).

Vous avez aussi le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données, le Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), ou auprès de l'autorité du pays de l'UE où vous vivez ou travaillez (en France, la CNIL).

7. Décisions automatisées

Le site ne prend pas de décisions automatisées qui produisent des effets juridiques à votre égard et ne vous profile pas au sens de l'art. 22 RGPD. Les réponses de l'assistant IA dans le chat (point 2-ter) sont générées automatiquement, mais elles servent seulement à vous informer sur Mody : ce ne sont pas des décisions qui vous concernent.

8. Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date en haut. Si les cookies ou les fournisseurs d'analyse changent, nous vous redemanderons votre consentement.

1. Que sont les cookies et outils similaires

Les cookies sont de petits fichiers que le site enregistre dans le navigateur. Des outils similaires sont le « localStorage » et le « sessionStorage », qui enregistrent des informations sur l'appareil. Selon la loi italienne (art. 122 du Code de la vie privée et Lignes directrices du Garante du 10 juin 2021), nous pouvons utiliser sans consentement seulement les outils techniques. Pour les autres, il nous faut votre consentement.

2. Outils techniques (pas besoin de consentement)

Nom	Où	À quoi ça sert	Durée
mody_demo	sessionStorage, site mody.ai	Retient les données que vous avez saisies dans la démo « Trouvez votre taille » pour afficher votre taille sur tous les produits de la démo. Les données restent dans votre navigateur et ne sont pas envoyées à Mody	Jusqu'à la fermeture de l'onglet (technique, durée de la session)
mody_chat_sid	sessionStorage, site mody.ai	Identifiant aléatoire de la conversation avec l'assistant IA, pour appliquer la limite de messages	Jusqu'à la fermeture de l'onglet
mody_chat	sessionStorage, site mody.ai	Garde les derniers messages du chat, pour que la conversation reste si vous changez de page	Jusqu'à la fermeture de l'onglet
mody_lang, mody_lang_bar	localStorage, site mody.ai	Ils retiennent la langue choisie et si vous avez fermé l'avis qui propose une autre langue	Jusqu'à ce que vous effaciez les données du site dans le navigateur

Cloudflare Web Analytics et nos compteurs agrégés n'utilisent ni cookies, ni localStorage, ni sessionStorage et ne nécessitent pas de consentement.

3. Contenus de tiers

Agenda des démos (Google Calendar). Il n'est pas intégré au site : il s'ouvre dans un nouvel onglet sur le site du fournisseur, qui peut utiliser ses cookies selon sa politique.

Pour tout le reste (responsable, droits, réclamation), la Partie 1 s'applique.