Privacidad y política de cookies de www.mody.ai

Última actualización: 23 de octubre de 2026
Traducción de cortesía. Solo la versión en italiano tiene valor legal.

Esta página explica qué datos personales trata el sitio www.mody.ai, por qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Vale solo para este sitio. No se refiere a los servicios de Mody (recomendación de talla, prueba virtual, escaneo) instalados en las tiendas online de nuestros clientes: para esos servicios la información la da cada tienda, y Mody trata los datos por cuenta de ellas.

Parte 1 – Información de privacidad (arts. 13 y 14 del Reglamento UE 2016/679, "RGPD")

1. Responsable del tratamiento

MODY S.r.l.
Viale Giuseppe Giusti 133, 55100 Lucca (LU), Italia
NIF y código fiscal 02627920461
E-mail: info@mody.ai
PEC (correo certificado): mody@pecmail.net
Teléfono: +39 0583 177 1648

2. Qué datos tratamos, por qué y con qué base jurídica

Situación	Datos	Finalidad	Base jurídica	Conservación
Visita al sitio	Dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador y sistema operativo, datos técnicos de red (logs)	Mostrar el sitio, garantizar su seguridad, prevenir abusos y ataques	Interés legítimo de Mody en que el sitio funcione de forma segura (art. 6.1.f RGPD)	Durante el periodo técnico previsto por el proveedor (Cloudflare)
Apertura y uso de las páginas dedicadas a las marcas (direcciones /per/..., también a través del QR impreso en los paquetes)	Por cada página, día y país: número de aperturas, divididas por origen (QR o enlace), y número de clics en los botones "Encuentra tu talla", "Pruébatelo" y "Reserva una discovery call"; además, fecha y hora (al minuto) de la última actividad en la página. El país lo obtiene Cloudflare de la dirección IP en el momento de la solicitud. No guardamos la dirección IP ni el navegador (que leemos solo para excluir bots y vistas previas de enlaces), no usamos cookies y no guardamos nada en tu navegador. Estos recuentos no nos dicen quién eres y no los vinculamos a otros datos	Saber si y cuándo se abren y usan las páginas enviadas a cada marca, para medir el resultado del envío y decidir si y cuándo volver a contactar con la empresa	Interés legítimo de Mody en medir y seguir sus iniciativas comerciales hacia empresas (art. 6.1.f RGPD). Cada página está dedicada a una sola marca, por lo que los recuentos pueden referirse a las personas que recibieron el paquete: por eso los tratamos como datos personales. Puedes oponerte en cualquier momento (art. 21) escribiendo a los contactos del punto 1	Los contadores se borran solos unos 6 meses después de la última actualización
Reserva de una demo (botones "Reserva una demo" y "Elige fecha y hora")	Nombre, apellidos, e-mail, teléfono (opcional), empresa, fecha y hora. El formulario usa Google reCAPTCHA para prevenir abusos; Google trata estos datos según su propia política (policies.google.com/privacy)	Fijar y hacer la demo, volver a contactarte para la propuesta comercial que pediste	Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD)	Durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en todo caso, no más de 12 meses
Solicitud de prueba gratis (botones "Empieza la prueba gratis")	Nombre, e-mail de trabajo, nombre de la tienda online, teléfono (opcional), la página desde la que escribes, fecha y hora, el país obtenido de la dirección IP	Responder a tu solicitud de prueba	Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD)	12 meses, luego se borran solos
E-mails a info@mody.ai	Dirección de e-mail, nombre y lo que escribes	Responder a tu solicitud	Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) o interés legítimo en responder a quien nos escribe (art. 6.1.f)	Durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en todo caso, no más de 12 meses
Reseñas publicadas en el sitio	Nombre de pila de quien escribe la reseña, empresa para la que trabaja, texto, fecha y puntuación	Mostrar las opiniones de los clientes sobre Mody	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)	Mientras la reseña siga publicada en Trustpilot

Estadísticas del sitio sin cookies. Contamos de forma agregada algunas acciones en el sitio: visitas a la página de inicio, apertura del formulario y cada paso completado, envío de la solicitud, clics en «Reserva una llamada», «Pruébalo ahora», «Pruébate la prenda de forma virtual» y en la etiqueta del escaneo, apertura del chat y número de mensajes, visitas a las páginas /per/. Guardamos solo un número por día y por acción: sin cookies, sin identificadores, sin dirección IP, sin datos del dispositivo. No podemos llegar a ti. También usamos Cloudflare Web Analytics de Cloudflare, Inc. (EE. UU.), que no usa cookies ni guarda datos en el navegador y solo nos muestra estadísticas agregadas (páginas vistas, país, tipo de navegador, velocidad del sitio). Base jurídica: interés legítimo de Mody en entender cómo se usa el sitio y mejorarlo (art. 6.1.f). Puedes oponerte escribiendo a pelosi@mody.ai o a la PEC mody@pecmail.net.

Resumen semanal interno. Cada lunes el equipo de Mody recibe un e-mail interno de resumen con las cifras agregadas del sitio, los temas más preguntados en el chat y la lista de nuevos contactos de la semana (nombre, e-mail, empresa, fecha). Es solo para uso interno.

Estos datos no los recogemos directamente de ti (art. 14 RGPD): los datos de las reseñas vienen de la página pública de Mody en Trustpilot (it.trustpilot.com/review/mody.ai).

Demo "Encuentra tu talla". El género, la altura, el peso, la edad y el ajuste que introduces en la demo se procesan solo en tu navegador. No se envían a Mody y quedan en tu navegador solo hasta que cierras la pestaña (ver Parte 2). La demo usa tablas de tallas de ejemplo.

2-ter. Asistente de IA en el chat

En el sitio puedes hacer preguntas sobre Mody a un asistente de IA (el botón "Pregunta a Mody"). Estás hablando con un asistente de IA, no con una persona. Las respuestas se generan de forma automática, a partir de la información del sitio de Mody, y pueden contener errores: para confirmarlo, escribe a info@mody.ai o reserva una llamada.

Situación	Qué datos	Por qué	Base jurídica	Durante cuánto tiempo
Preguntas al asistente	El texto de los mensajes (máximo 500 caracteres), los últimos mensajes de la conversación, la página desde la que escribes y un identificador aleatorio de la conversación	Responder a tus preguntas sobre Mody	Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD)	La conversación queda solo en tu navegador y se borra al cerrar la pestaña. Mody no guarda el texto de los mensajes: solo conserva un resumen sin datos identificativos (ver la fila «Resumen de la conversación sin datos identificativos»). El proveedor los procesa solo el tiempo necesario para generar la respuesta y no los conserva
Protección contra abusos	Un código obtenido de la dirección IP con una función irreversible (hash), que cambia cada día, y el número de mensajes enviados	Limitar el uso excesivo o automático del chat y los costes	Interés legítimo de Mody en la seguridad y el buen funcionamiento del sitio (art. 6.1.f)	De 1 a 6 horas, luego se borra solo
Resumen de la conversación sin datos identificativos	Un resumen creado de forma automática por el asistente de IA: los temas tratados (por ejemplo "Instalación y plataformas", "Privacidad y datos"), un nivel de interés (bajo, medio, alto), las preguntas que el asistente no supo responder reescritas de forma genérica, el número de mensajes, fecha y hora. Antes y después del resumen quitamos e-mails, números de teléfono y enlaces; el resumen no contiene tu nombre, la dirección IP ni el texto de los mensajes. Te pedimos que no escribas en el chat datos personales tuyos o de otras personas: los filtramos, pero en casos raros un nombre podría quedar en el resumen.	Entender qué preguntan los visitantes y qué falta en el sitio, para mejorar las páginas y las respuestas	Interés legítimo de Mody (art. 6.1.f). Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a pelosi@mody.ai o a la PEC mody@pecmail.net (art. 21)	6 meses, luego se borra solo
Solicitud de que te contactemos (solo si dejas tu e-mail en el chat)	E-mail, nombre de la tienda online, un extracto de tus últimas preguntas (máximo 400 caracteres), idioma, página, país obtenido de la dirección IP, fecha y hora. Si dejas el contacto pulsando «Enviar contacto», el resumen de la conversación sin datos identificativos se vincula a tu solicitud (y por tanto para nosotros ya no es sin datos identificativos) y se marca como «se puede contactar». El resumen vinculado se borra en todo caso después de 6 meses.	Volver a contactarte sobre la solicitud que hiciste en el chat	Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). Te escribimos para otras propuestas comerciales solo si nos lo pides	E-mail y nombre de la tienda online: 12 meses desde que se guarda la solicitud, si no te haces cliente. Extracto de las preguntas: 6 meses.
Mejora del servicio	Los extractos de preguntas guardados junto con las solicitudes de contacto y los resúmenes de conversaciones sin datos identificativos, sin otros datos	Entender qué preguntas llegan más a menudo y mejorar las respuestas y la información del sitio	Interés legítimo de Mody (art. 6.1.f). Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a pelosi@mody.ai o a la PEC mody@pecmail.net (art. 21)	Como arriba: 6 meses

Quién procesa los mensajes. Los mensajes los procesa Cloudflare, Inc. (EE. UU.), con el servicio Workers AI y el modelo de código abierto gpt-oss-120b, por cuenta de Mody (encargado del tratamiento, art. 28 RGPD). El modelo funciona en los servidores de Cloudflare: los mensajes no van a OpenAI. Cloudflare declara que no conserva los mensajes después de la respuesta y que no los usa para entrenar modelos. Los resúmenes también los crea Workers AI de Cloudflare (mismo modelo, mismos servidores). Las solicitudes de contacto también se archivan en Cloudflare. La transferencia a EE. UU. se basa en el Data Privacy Framework y en las cláusulas contractuales tipo (punto 5).
Quién lee los datos. Las solicitudes de contacto solo las leen las personas autorizadas de Mody, en el archivo del sitio. El texto de los mensajes del chat sin solicitud de contacto Mody no lo ve: solo ve los resúmenes sin datos identificativos descritos arriba.
Nada de datos sensibles. No escribas en el chat datos sobre salud, origen, opiniones políticas o religiosas, datos de pago, contraseñas ni datos de otras personas. El asistente no los necesita para responderte.
Sin entrenamiento. Mody no usa los mensajes del chat para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Es opcional. Puedes usar el sitio sin chat y escribirnos a info@mody.ai.
En el navegador. El chat usa dos herramientas técnicas en el sessionStorage (mody_chat_sid y mody_chat), que se borran al cerrar la pestaña (ver Parte 2).

3. ¿Es obligatorio darnos los datos?

Para reservar una demo o pedir una prueba necesitamos al menos nombre, e-mail y empresa. Sin estos datos no podemos responderte. El teléfono es opcional. El chat con el asistente de IA también es opcional: para contactarte solo necesitamos el e-mail y el nombre de tu tienda online (punto 2-ter).

4. Quién trata los datos por nuestra cuenta y a quién los comunicamos

Los datos los tratan las personas autorizadas de MODY S.r.l. y estos proveedores, nombrados encargados del tratamiento (art. 28 RGPD). Las transferencias fuera de la UE se basan en Cláusulas Contractuales Tipo o en el Data Privacy Framework (punto 5).

Cloudflare, Inc. (EE. UU.): alojamiento del sitio y funciones del servidor, red de distribución y seguridad; procesamiento de los mensajes del chat y de los resúmenes de las conversaciones (Workers AI), archivo de las solicitudes de contacto, estadísticas sin cookies (Web Analytics). Con un acuerdo de tratamiento de datos firmado con el proveedor.
Google: correo electrónico de empresa (Google Workspace) para los e-mails a info@mody.ai y los avisos de las solicitudes; el tratamiento se rige por las condiciones contractuales de Google sobre protección de datos.
Google Calendar (Google Workspace, reserva de citas): calendario para reservar las demos. El calendario se abre en una página del proveedor (calendar.google.com); el tratamiento se rige por las condiciones contractuales de Google sobre protección de datos.

Los datos también pueden comunicarse a asesores (por ejemplo, gestor o abogado) y a autoridades, cuando la ley lo exige. No vendemos los datos ni los difundimos.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores tienen sede en Estados Unidos o tratan allí los datos. La transferencia se hace:

a empresas certificadas en el EU-U.S. Data Privacy Framework, sobre la base de la decisión de adecuación de la Comisión Europea del 10 de julio de 2023 (art. 45 RGPD).
o, si no, sobre la base de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD), incluidas en los contratos con los proveedores.

Puedes pedir una copia de las garantías usadas escribiendo a los contactos del punto 1.

6. Tus derechos

En cualquier momento puedes pedir a Mody:

acceder a tus datos y obtener una copia (art. 15);
corregirlos (art. 16) o borrarlos (art. 17);
limitar su tratamiento (art. 18);
recibirlos en un formato estructurado o que se transmitan a otro responsable (art. 20), cuando el tratamiento se basa en el consentimiento o en el contrato;
oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo (art. 21);
retirar el consentimiento, sin que esto afecte a lo hecho antes de retirarlo (art. 7.3).

Para ejercer tus derechos escribe a pelosi@mody.ai o a la PEC mody@pecmail.net. Respondemos en un mes, que puede llegar a tres en los casos complejos (art. 12.3).

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos, el Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), o ante la autoridad del país de la UE donde vives o trabajas.

7. Decisiones automatizadas

El sitio no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, ni elabora perfiles sobre ti según el art. 22 RGPD. Las respuestas del asistente de IA en el chat (punto 2-ter) se generan de forma automática, pero solo sirven para darte información sobre Mody: no son decisiones que te afecten.

8. Cambios

Si cambiamos esta información, actualizamos la fecha de arriba. Si cambian las cookies o los proveedores de análisis, te pediremos de nuevo el consentimiento.

1. Qué son las cookies y herramientas similares

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en el navegador. Herramientas similares son el "localStorage" y el "sessionStorage", que guardan información en el dispositivo. Por ley (art. 122 del Código de privacidad italiano y Directrices del Garante del 10 de junio de 2021) solo podemos usar sin consentimiento las técnicas. Para las demás necesitamos tu consentimiento.

2. Herramientas técnicas (no hace falta consentimiento)

Nombre	Dónde	Para qué sirve	Duración
mody_demo	sessionStorage, sitio mody.ai	Recuerda los datos que introdujiste en la demo "Encuentra tu talla" para mostrarte la talla en todos los productos de la demo. Los datos quedan en tu navegador y no se envían a Mody	Hasta que cierras la pestaña (técnica, duración de la sesión)
mody_chat_sid	sessionStorage, sitio mody.ai	Identificador aleatorio de la conversación con el asistente de IA, para aplicar el límite de mensajes	Hasta que cierras la pestaña
mody_chat	sessionStorage, sitio mody.ai	Guarda los últimos mensajes del chat, para que la conversación siga si cambias de página	Hasta que cierras la pestaña
mody_lang, mody_lang_bar	localStorage, sitio mody.ai	Recuerdan el idioma que elegiste y si cerraste el aviso que propone otro idioma	Hasta que borres los datos del sitio en el navegador

Cloudflare Web Analytics y nuestros contadores agregados no usan cookies, localStorage ni sessionStorage y no necesitan consentimiento.

3. Contenidos de terceros

Calendario de las demos (Google Calendar). No está integrado en el sitio: se abre en una pestaña nueva en el sitio del proveedor, que puede usar sus cookies según su política.

Para todo lo demás (responsable, derechos, reclamación) vale la Parte 1.